Handelsbetingelser
Firmaet
Hundegodbid er en enkeltmandsvirksomhed, som ligger i Sønderjylland. Jeg sælger via shoppen hunde produkter, bl.a. legetøj, udstyr til træning, fodertilskud med mere. Jeg tilbyder også hundetræning på forskellige hold, alt efter hvad du gerne vil lære.
Hundegodbid
Ejer: Majken Hartvig Smith
Lærkevej 15
6500 Vojens
CVR: 36306602
Email: tilmajken@gmail.com
Køb hos Hundegodbid
Alle personer over 18 år kan handle hos HundeGodbid.
Der er først indgået en bindende købsaftale med Hundegodbid, når du har modtaget en ordrebekræftelse.
Levering af varer
Normalt pakkes og afsendes din ordre inden for 1-2 hverdage.
Lørdage, søndage og helligdage afsender GLS og dao ikke din ordre.
Afhentning og forsendelse
Alle ordre afsendes med GLS eller dao, du vælger selv, pakken vil derfor altid være forsikret. Fragtens pris anføres ved ordreafgivelse.
Fri fragt ved køb over 500 kr, ordren vil blive sendt til din nærmeste pakkeshop.
HundeGodbid leverer til Danmark.
HundeGodbid tænker på naturen
Derfor genbruges den emballage, som HundeGodbid selv modtager varer i.
Betaling
Mobilpay: Betaling sker via MobilePay: til 17411.
Bankoverførsel: Du har også mulighed for at betale via bankoverførsel til Kreditbanken Reg. nr.: 7932 Konto nr.: 1092961
Husk at anføre dit ordre nr., som du får når du bekræfter købet.
Så snart indbetalingen er registreret, afsendes varerne.
ApplePay: Specielt for Apple kunder, der kan jeg nu også tilbyde ApplePay. ApplePay understøttes kun på Apple enheder og hvis du bruger en safaribrowser ved køb i shoppen.
Betalingskort. Du kan også betale med betalingskort på shoppen, Dankort, Visa og Mastercard. Jeg tænker naturligvis altid på din sikkerhed og derfor er betalingen krypteret med en sikker forbindelse. Jeg har også 3D secure på min betalingsløsning, som bliver varetaget af PensoPay. Der er kommet nye EU-lovkrav som betyder, at du fremadrettet skal godkende dine kortbetalinger på nettet med enten
- NemID nøgleviser eller NemID-app
- Personlig sms kode, som også kører via dit nemID.
Du skal dog være opmærksom på, at vælger du at bruge NEM-ID så skal du bruge Nøgleapp eller Nøgleviser – papkort kan ikke anvendes.
Hvorfor er to-faktor-godkendelse nødvendigt?
To-faktor-godkendelse er et ekstra lag af sikkerhed til dig, når du bruger dit betalingskort online. Det giver større sikkerhed for dig, og det har til hensigt at mindske risikoen for misbrug og svindel. Jeg ved godt betalingen bliver lidt mere omstændig, men det er for alles sikkerhed.
Den nye sikkerhed hedder 3D secure og omfatter
- Dankort Secured by Nets
- Visa Secure
- MasterCard Identity check
Det er din bank, som står for sikkerheden på kortet og det kan være forskellig fra bank til bank hvordan det nye sikkerhedssystem ser ud.
Bekræftelse via NemID
Godkender du købet via NemID, bliver du bedt om at indtaste dit NemID brugernavn og din adgangskode.
Bagefter skal du indtaste en kode fra din NemID nøgleviser eller bruge din NemID-app. Du kan desværre ikke bruge dit papkort længere.
Hvis du ikke ved hvordan du skal installere eller opsætte den NemID-app på din mobil telefon, så kan du hente hjælp her:
Installere NemID-app (Nøgleapp)
Sådan opsætter du din NemID-app
Bekræftelse via sms
Godkender du købet via sms, modtager du en sikkerhedskode via sms, som du skal indtaste sammen med dit personlige kodeord.
Du får en ny engangskode, hver gang du handler online.
Skal du bekræfte købet via sms, skal du have knyttet dit betalingskort til dit mobilnummer.
Jeg anbefaler at du altid tjekker beløbet og om virksomheden stemmer med de oplysninger du har, før du gennemfører betalingen. Så undgår du at blive snydt.
Har du ikke tilknyttet dit betalingskort til et mobilnummer ?
Så læs hvordan du gør det her:
Sådan knytter du dit betalingskort til et mobilnummer
Priser
Alle priser er HundeGodbid er inkl. moms samt øvrige afgifter.
HundeGodbid tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl og leverandørsvigt fra tredje part.
Fortrydelsesret
Hos HundeGodbid har du altid 14 dages fuld fortrydelsesret, dog ønsker jeg telefonisk (24628604) kontakt først.
Ved returnering er det vigtigt, at varen er ubeskadiget, ej heller brugt eller på anden måde have ændret karakter. Fortrydelsesrettet bortfalder hvis varen har været afprøvet, da den forringer varens salgsværdi og hermed videresalg.
Varen skal være pakket i original og ubrudt emballage, og pakket så der under returneringen ikke kan opstå skader på den. Ellers kan HundeGodbid ikke tage varen retur.
Du betaler selv for fragtomkostningerne i forbindelse med returneringen.
Derudover vedlægges der en kopi af ordrebekræftelsen samt kontooplysninger hvortil beløbet bliver tilbageført. Beløbet bliver returneret når HundeGodbid har modtaget varen.
Efter 14 dage bortfalder fortrydelsesmuligheden.
Returvarer sendes til:
HundeGodbid
Lærkevej 15
6500 Vojens
Bemærk:HundeGodbid modtager ikke pakker der er sendt pr. efterkrav.
Du er altid velkommen til at kontakte mig, hvis du har spørgsmål.
Reklamationer
Hos HundeGodbid har du 2 års reklamationsret på dine varer.
Hvis reklamationen er berettiget, har du mulighed for at få:
- Reparation af varen
- Ombyttet din vare
- Få et prisnedslag
- Pengene retur
Dette forudsætter, at varen er brugt forsvarligt og hensigtsmæssigt. Derudover må der ikke være forvoldt skade, ej heller være samlet eller anvendt forkert.
Ved returnering beskrives problemet så udførligt som muligt.
Varen skal være pakket i original kasse samt forsvarlig emballage, så der under returneringen ikke kan opstå skader på den. Ellers kan HundeGodbid ikke tage varen retur.
Du betaler selv i første omgang for fragtomkostningerne i forbindelse med reklamation.
Finder HundeGodbid reklamationen berettiget, refunderes den billigste fragtomkostning.
Derudover vedlægges der en kopi af ordrebekræftelsen samt kontooplysninger hvortil beløbet bliver tilbageført. Beløbet bliver returneret når HundeGodbid har godkendt reklamationen.
Reklamationer sendes til:
HundeGodbid
Lærkevej 15
6500 Vojens
Bemærk:HundeGodbid modtager ikke pakker der er sendt pr. efterkrav.
Køb af hundetrænings kurser online
Igennem hundegodbid.dk er det også muligt at købe sig plads på mine forskellige hundetræningshold. Du kan læse mere om regler og vilkåreneher
Tilmelding og indbetaling
Tilmelding og indbetaling er bindende og refunderes ikke hvis afmelding kommer senere end 24 timer før aftalt kursus start. Se punkt “Afmelding af kursus”. Din plads på holdet er først sikret, når jeg har modtaget din betaling.
Afmelding af kursus
Pga. pladsmangel på holdene, så skal du senest afmelde din plads på kurset 24 timer før holdstart, så jeg har mulighed for at få en på venteliste med i stedet for dig. Gøres dette senere, forbeholder jeg mig ret til ikke at udbetale beløbet for kurset
Deltagelse i træningen
Deltagelse i træningen og ophold på træningspladsen er på eget ansvar.
HundeGodbid kan ikke drages til ansvar for eventuelle skader på hund/hunde, genstande, personer m.m. hverken før, under eller efter deltagelsen i træningen. Det er derfor vigtigt at din hundeforsikring i orden. Spørg dit forsikringsselskab om, hvilken forsikring du bør have i forhold til familiehundetræning.
Ansvarsforsikring og titertest eller vaccinationsbevis forevises inden 1. træningsgang påbegyndes.
Persondatapolitik
Når du handler hos Hundegodbid.dk så skal du ved bestilling som minimum oplyse, navn, adresse, telefonnummer og mail. De nævnte oplysninger er nødvendige, for at jeg kan gennemføre din ordre. Alle oplysninger, som registreres, bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Det vil sige, at dine person oplysninger IKKE vil blive solgt eller videregivet til tredjemand. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
Alle oplysninger, som du overdrager til Hundegodbid.dk ved bestilling, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk med en 128 bits stærk kryptering. Hundegodbid.dk opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven, registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.
Cookies
Ved at benytte Hundegodbid.dk accepterer du, at jeg bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som gemmes på din computer, for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren.
En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies er nødvendige for at få webshoppen til at fungere korrekt og huske fx, om du er logget ind, hvad du har lagt i indkøbskurven og om du tidligere har besøgt siden.
Du har altid mulighed for selv at vælge hvilke cookies du vil have jeg opsamler om dine færden på Hundegodbid.dk. Du kan vælge, om du kun vil have jeg indsamler de nødvendige cookies eller om jeg også må indsamle tredjepart cookies, som bl.a. bliver brugt til facebook og mine markedsanalyser.
Mine kunder skal altid føle sig tilfredse ved at handle hos Hundegodbid.dk
Hvis du ønsker at klage
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos mig kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Du kan klage til Center for Klageløsning viawww.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive min e-mail adresse: tilmajken@gmail.com
Du er altid velkommen til at kontakte mig for yderligere spørgsmål.
| Tlf. | : 24 62 86 04 |
| : tilmajken@gmail.com |